Términos y condiciones

EatKube es un portal web de experiencias gastronómicas urbanas sin conocer el destino ni la gastronomia hasta llegar al restaurante.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios a través del sitio web www.eatkube.com. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.eatkube.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, EATKUBE.COM ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A LA SOCIEDAD FLYKUBE, S.L. CON CIF B67040998, DOMICILIO FISCAL EN CARRER CASP, 114, ESC.B, 1o 2a (08013) INSCRITO EN EL REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA EN EL TOMO 46.005, FOLIO 105, HOJA B-506.628, INSCRIPCIÓN PRIMERA

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 30/06/2017 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes, gastronómicos y de transporte EatKube.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web ​www.eatkube.com, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado gastronómico (y de transporte en caso de que el cliente así lo elija) o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.eatkube.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: info@eatkube.com

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y FLYKUBE, S.L.

FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

DEFINICIONES

EatKube: paquete gastronómico integrado, compuesto por un menú cerrado y acordado con los restaurantes que es una sorpresa para los clientes que contratan el servicio, con un tipo de gastronomía aleatoria dependiendo del producto a saber:

  • HAPPY: Paquete de experiencia gastronómica con un precio de 19,90€ de forma básica, con posiblidad de incorporar preferencias del usuario que pueden implicar un cambio en los precios del paquete.
  • WOW: Paquete de experiencia gastronómica con un precio de 29,90€ de forma básica, con posiblidad de incorporar preferencias del usuario que pueden implicar un cambio en los precios del paquete.
  • CLASSY: Paquete de experiencia gastronómica con un precio de 49,90€ de forma básica, con posiblidad de incorporar preferencias del usuario que pueden implicar un cambio en los precios del paquete.

Estas diferentes categorías Happy, Wow y Classy designan los diferentes denominados “​paquetes” ​ que varían en función de la relación de calidad y precio y algunos posibles extras gastronómicos a cargo de la empresa.

En todos los casos el cliente puede añadir también un servicio de transporte desde donde prefiera que le recojan hasta la localización del restaurante o lo más cerca que le pueda dejar el transporte.

Operador​: Designa al prestatario seleccionado por FLYKUBE, S.L que suministra la prestación de servicios de experiencia gastronómica y transporte al Beneficiario.

Beneficiario​: Designa a la persona usuaria de la experiencia gastronómica de EatKube.

Parte(s):​ Designa a FLYKUBE, S.L y al Cliente.

Web:​ Designa a ​www.eatkube.com

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Indica la ciudad, el número de personas que vivirán la experiencia, la fecha y hora en que se realizará dicha experiencia.
  2. El usuario escoge una experiencia gastronómica de entre los diferentes “paquetes”.
  3. El usuario restringe tipos de gastronomía
    1. Puede restringir hasta 4 tipos de gestronomía que no quiere comer
    2. Los precios de estas restricciones serán de 0,00€ (por persona) en las 2 primeras restricciones y de 0,50€ (por persona) en la tercera y la cuarta restricción.
  4. El usuario escoge tipo de paquete (sorpresa o a elegir)
    1. Paquete sorpresa: El menú gastronómico será totalmente sorpresa, lo único que podrá elegir el cliente es la bebida (de entre un listado de bebidas acordadas previamente entre el restaurante y el cliente). Las bebidas por supuesto incluyen opciones sin alcohol y siempre existe la opción de elegir agua.
    2. Paquete a elegir: el cliente podrá elegir entre diferentes opciones de platos que se le ofrecerán en el mismo restaurante.
  5. El usuario elige si quiere incorporar transporte a la experiencia
  6. El usuario nos facilita los datos básicos para comunicarnos con él y contratar la experiencia
  7. Efectúa el pago de la experiencia mediante nuestro TPV virtual seguro
  8. Recibe un mensaje de correo electrónico confirmando la contratación y el pago efectuado

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y fecha de disfrute del servicio contratado.

Toda compra hecha a EatKube implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de EatKube vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por EatKube. El hecho que EatKube no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Mediante la realización de la compra, el cliente autoriza a EatKube a almacenar todos los datos que éste le proporcione sobre sí mismo para que EatKube efectúe las reservas pertinentes en el servicio de transporte correspondiente y restaurantes. Para esto le realiza una petición de compra de las experiencias elegidas, y será EatKube quien en nombre del cliente la efectúe. EatKube factura al cliente por el servicio realizado, por el cual cobra unos gastos de gestión incluidos en el precio final que se muestra al cliente. Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios publicados en EatKube son en EUROS (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, correspondiente a los gastos de gestión que EatKube factura al cliente. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de venta en EatKube.

Los precios de cada EatKube son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los EatKube incluyen el precio del servicio gastronómico (comida o cena) y su correspondiente IVA. En caso de haber incluido el transporte al paquete combinado de servicios, el precio del transporte también será visible y público con IVA incluido.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador del paquete EatKube seleccionado no están incluidos en el precio de los paquetes EatKube.

El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. FLYKUBE, S.L se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. FLYKUBE, S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket Layer)].

CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

Los traslados de ida se prestan por la empresa de chófer privados Cabify o la empresa de gestión de taxis MyTaxi y se sujetan a las condiciones del servicio establecidas por dicha empresa.

La entrega del servicio se realizará en la dirección indicada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando el servicio no pueda ofrecerse al usuario por causas ajenas a EatKube, como lo es la ausencia del destinatario o impuntualidad.

Los cargos adicionales por tiempos de espera (cortesía de 5 minutos) del servicio de Cabify y MyTaxi deberán ser costeados por el cliente una vez le llegue a EatKube la factura correspondiente.

Dicha factura le será remitida al cliente para que quede constancia de su veracidad.

El servicio EatKube remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de servicio gastronómico y transporte.

La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador gastronómico (restaurante) seleccionado y del operador de transporte seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte y reglas específicas de cada restaurante. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específica. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de FLYKUBE, S.L. o del Operador implicado.

FLYKUBE, S.L., se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador.

FLYKUBE, S.L., usará el correo electrónico y el número de teléfono aportado por el usuario para contactar con él. Se usará el correo electrónico para los mails de confirmación de reserva, para posibles mails de seguimiento, para el mail donde se desvela el destino (restaurante) y las condiciones del transporte privado contratado (si procede), para petición de feedback del usuario, para posibles envíos de información promocional y/o newsletters. Se usará el número de teléfono aportado por el usuario para: el envío de información de confirmación de reserva, para posibles mails de seguimiento, para el mail donde se desvela el destino (restaurante) y las condiciones del transporte privado contratado (si procede), para petición de feedback del usuario, para posibles envíos de información promocional y/o newsletters. Al adquirir el servicio el usuario acepta las condiciones de uso, y el envío de información promocional por parte de la empresa FLYKUBE S.L. por estos dos canales de comunicación.

El cliente podrá darse de baja para dejar de recibir cualquier tipo de mansaje de EatKube y/o FlyKube (o cualquier otro servicio de FLYKUBE S.L.) enviando un mensaje a ​info@eatkube.com​, especificando que quiere darse de baja del servicio promocional y añadiendo su nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Los Operadores y colaboradores seleccionados por FLYKUBE, S.L. son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados).

FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del EatKube en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

FLYKUBE, S.L. no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

FLYKUBE, S.L. no es responsable de retrasos ni cancelaciones de reservas. En caso de que un restaurante modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la empresa restauradora, aunque nuestro contrato nos limita a ciertas indemnizaciones por parte del restaurador al cliente.

FLYKUBE, S.L., para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como "toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado". El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:

"Artículo 11. Comunicación de datos"

Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a la dirección de e-mail info@eatkube.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje SOLICITUD DE FACTURA y en su contenido: nombre, correo electrónico, número de personas, restaurante, fecha y ciudad de la experiencia.

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

PROMOCIONES

La existencia de dos o más promociones y/o descuentos, por necesidades de mercado y/o campañas de marketing vigentes en un mismo periodo de tiempo, en idéntica o distinta zona geográfica, obliga al cliente de EatKube a seleccionar la más ventajosa para sus intereses. En ningún caso combinadas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según establece el artículo 103 apartado l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, en virtud de lo establecido en el artículo 93 apartado k del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y ANULACIONES

No se aceptan devoluciones ni anulaciones 48 horas antes de la experiencia, ya que la totalidad de la misma ha sido reservada y acordada con los partners de EatKube.